常见问题
这个模块记录了关于庭记的一些常见问题及其解决方案。
购买与会员
基础功能与识别
同步与数据
如何在多台设备上共享高级会员？
只要您在 iPhone 和 Mac 上登录的是同一个 Apple ID，即可跨端共享会员资格。
- 请先在 iPhone 上购买并确保高级会员生效。
- 在 Mac 上打开系统设置，确认登录的是同一个 Apple ID。
- 在 Mac 版庭记中点击“恢复购买”，系统会自动校验您的跨端凭证。
Mac 版提示“未读取到高级会员资格”怎么办？
如果您已在 iPhone 端购买，请尝试以下操作：
- 确保 Mac App Store 登录的是购买会员的 Apple ID。
- 在 Mac 版庭记中点击“恢复购买”。
- 如果仍未解决，请在 iPhone 端打开一次庭记（这会强制刷新您的购买凭证到 iCloud），然后重试 Mac 端。
是否支持买断？
目前本项目有「永久会员」和「永久会员·创始版」两种买断选择，后者为产品早期优惠价格，限时供应。本项目也存在按月和按年订阅方案可以选择。
传票识别失败或字段为空怎么办？
识别效果受限于照片清晰度和纸张平整度。 建议：
- 在光线充足的环境下拍摄。
- 尽量保证传票平整、无严重褶皱或遮挡。
- 您可以随时手动补全或修改识别错误的字段。
如何导入已有 PDF 文件？
- iPhone：点击文档 tab 中的“导入”按钮即可选择「文件」 app 内的PDF文档。
- Mac：您可以直接将 PDF 文件拖拽到庭记的文档 tab 视图下的页面区域；或者在文档 tab 视图下点击搜索框左侧的「导入」按钮即可选择文件并导入。
如何开启 iCloud 数据同步？
iCloud 同步是高级会员功能。
- 确保您的设备已登录 iCloud 并开启了 iCloud Drive。
- 在庭记的“设置”中，找到“同步”或“iCloud”选项，将其开启即可。
同步慢或者不同步怎么解决？
庭记的同步依赖于 Apple 原生的 CloudKit 服务。遇到同步问题，请检查：
- 当前网络是否稳定。
- 设备的 iCloud 存储空间是否已满。
- 尝试在系统设置中关闭并重新开启一次应用的 iCloud 权限。
本地数据如何备份？
如果不开启 iCloud，所有数据均保存在本地。建议您定期对整部 iPhone/Mac 进行系统级备份，或者在应用内导出重要文档为 PDF。
Android 如何删除数据？
Android 版庭记默认不提供账号系统，也不为案件、文档、日程和本地备份运营自建服务器，这些数据通常保存在您的设备本地。
您可以直接：
- 在应用内删除文档、PDF、案件或日程。
- 在 Android 系统设置中清除应用数据，或直接卸载应用。
- 如需删除曾发送给我们的支持或反馈记录，可按删除请求流程联系我们。
完整说明请查看：Android 数据删除说明。